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Support

Hier findest du alle Informationen zum ADEPT Gaming-Stuhl und zum Bestellvorgang. 

ADEPT Gaming-Stuhl

Welche Versionen des ADEPT Gaming-Stuhl gibt es? 

Es gibt drei Varianten des ADEPT Gaming-Stuhls: HEMI, HOLO und die limitierte HOLO - First Edition. Einen Vergleich aller Features findest du auf der Startseite unter "Vergleich". Die Beschreibung aller Features findest du auf den jeweiligen Produktseiten.

Wo wird der ADEPT Gaming-Stuhl produziert? 

Der ADEPT Gaming-Stuhl ist Made in Germany und wird in der Nähe von Nürnberg gefertigt.

Ist der ADEPT Gaming-Stuhl TÜV-zertifiziert?

Ja, der ADEPT Gaming-Stuhl ist TÜV-zertifiziert, trägt das GS-Zeichen sowie die ANSI/BIFMA X5.1-2017 Zertifizierung. Die Zertifizierungen kannst du HIER und HIER einsehen.

Was zeichnet den ADEPT Gaming-Stuhl in Sachen Nachhaltigkeit aus?

Wir gleichen sämtliches bei der Produktion emittiertes CO2 aus. Die bisher ausgeglichenen Emissionen kannst du HIER jederzeit nachvollziehen. Außerdem versenden wir CO2-neutral über DHL GoGreen.

Wo finde ich alle technischen Spezifikationen des ADEPT Gaming-Stuhls?

Alle technischen Informationen zum ADEPT Gaming-Stuhl findest du HIER.

Heißt ihr ADEPT oder ADEPT Gaming?

Wir sind ADEPT.

Wie kann ich den ADEPT Gaming-Stuhl am besten aufbauen?

Der ADEPT Gaming-Stuhl ist innerhalb von unter fünf Minuten fertig aufgebaut. Dazu ist kein weiteres Werkzeug notwendig. Scanne den mitgelieferten QR Code, um zum Aufbauvideo zu gelangen oder klicke HIER.

Lieferung

Mit welchem Versender wird der ADEPT Gaming-Stuhl versendet? 

Wir versenden CO2-neutral mit DHL GoGreen.

Wie schnell findet die Lieferung statt?

In der Regel benötigen wir zwei Werktage zur Produktion und Individualisierung deines ADEPT Gaming-Stuhls. Die Gesamtzeit bis zur Zustellung der Lieferung durch DHL findest du im Bestellprozess sowie im Checkout vor der Bezahlung.

In welche Liefergebiete versendet ADEPT?

Wir liefern nach Deutschland und Österreich.

Ist eine Lieferung an Packstationen möglich?

Eine Lieferung an Packstationen ist leider aufgrund der Größe und des Gewichtes der Sendung nicht möglich.

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ADEPT an?

Wir bieten die Bezahlung via Paypal, Kauf auf Rechnung (via Klarna), Sofort und Kreditkarte (Mastercard, VISA, Amex) sowie Apple Pay an.

Ist Kauf auf Rechnung / Ratenzahlung möglich?

Kauf auf Rechnung ist via Klarna möglich. Gib dazu im Zahlungsprozess deine E-Mail Adresse an. Nach erfolgreicher Prüfung bietet Klarna dir Kauf auf Rechnung und ggf. auch Ratenzahlung zur Auswahl an.

Was mache ich, wenn meine Zahlungsmethode nicht funktioniert?

Sollte es zu Problemen bei einer Zahlungsmethode kommen, versuche bitte auf eine andere Zahlungsmethode auszuweichen. Sollte es weiter zu Problemen kommen, kontaktiere bitte unseren Support.

Rücksendung und Erstattung

Ist die Rücksendung gratis? 

Für die Rücksendung fallen Kosten mit DHL Paket für dich an (kein Sperrgut!). Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für eine Schätzung der zu erwartenden Kosten.  

Wie funktioniert die Erstattung?

Du erhältst die Erstattung über das Zahlungsmittel, welches du im Checkout verwendet hast. Die Erstattung auf einem anderen Weg ist leider nicht möglich.

Fünf Jahre Garantie

Unsere Garantiebedingungen

Stand: 02.08.2022

Die aktuellen Garantiebedingungen kannst du auch HIER herunterladen.

Bei unseren ADEPT Hemi und Holo handelt es sich um auf Langlebigkeit ausgelegte Produkte. Wir vertrauen so sehr auf unsere Produkte, dass wir dir sogar eine weitreichende Garantie geben. Wichtig vorab: Die von uns ausgesprochene Garantie steht zusätzlich neben gesetzlichen und/oder vertraglichen Ansprüchen und lässt selbige somit unberührt. Untenstehend findest du die Bedingungen, zu welchen Produkten du welche Garantieansprüche hast:

- Von unserer Garantie sind alle ADEPT Produkte umfasst, soweit es sich nicht um gesondert gekennzeichnete Drittprodukte anderer Anbieter handelt
- Die Garantie gilt für solche Garantieprodukte, die in Deutschland, der Schweiz und Österreich verwendet werden
- Garantieberechtigt bist du dann, wenn das Produkt in deinem Eigentum steht. Dritte haben keine Ansprüche aus dieser Garantie
- Innerhalb eines Zeitraums von fünf Jahren ab Gefahrenübergang (der Tag, an dem du die Ware in Empfang nimmst) gilt unsere Garantie
- Es handelt sich immer dann um einen Garantiefall, wenn ein von der Garantie umfasstes Produkt im Zeitraum der Garantielaufzeit einen Defekt aufweist und kein Ausschlusskriterium vorliegt.
- Sobald ein Garantiefall vorliegt, werden wir den Defekt nach eigenem Ermessen auf unsere Kosten durch Reparatur des Produkts bei uns vor Ort oder bei dir oder durch die Lieferung von neuen oder neuwertigen Teilen beheben.
- Garantieausschlüsse liegen dann vor, wenn der Defekt zurückzuführen ist auf:
   - einen unsachgemäßen Zusammenbau
   - die unsachgemäße Inbetriebnahme
   - den unsachgemäßen Transport
   - selbst durch oder im Auftrag des Garantieberechtigten durchgeführte, unsachgemäße Eingriffe (z.B. Reparatur)
   - Missachtung von Sicherheitsvorschriften
   - Missachtung der Bedienungsanleitung und Installationsnormen
   - Üblichen Verschleiß, natürliche Abnutzung, Umwelteinflüsse, Verschmutzung
   - Änderungen, die in Abweichung zur Serienproduktion auf Kundenwunsch zurückzuführen ist
   - vom Kunden zur Verfügung gestelltes Material zurückzuführen ist

Wie du dich auf die Garantie berufst

- Um unnötigen CO₂-Ausstoß zu vermeiden, nimm bitte zunächst Kontakt zu unserem Service auf und schildere den Defekt. Hilfreich sind hier immer Fotos und Videos, auf welchen das Problem gut zu sehen ist.

- Zusätzlich benötigen wir zur Geltendmachung die Rechnung bzw. den Lieferschein, also bewahre diese bitte gut auf.

- Unser Service wird dein Anliegen schnellstmöglich überprüfen und dir für den Fall eines Defekts Informationen zukommen lassen, wie die nächsten Schritte aussehen können.

- Bitte beachte, dass im Falle einer Rücksendung des Produkts entweder die Originalverpackung oder eine gleichwertige Verpackung verwendet werden muss, um Folgeschäden durch den Transport zu vermeiden.


Diese Garantie unterliegt deutschem Recht. Ist der Käufer Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher – auch internationaler – Gerichtsstand für alle sich aus der Garantie unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten der Geschäftssitz von ADEPT.

Geschäftskunden & Kooperationen

Kann ich auch als Geschäftskunde bestellen?

Wir beliefern dich gerne auch als Unternehmen / Geschäftskunde. Bitte sende uns deine Anfrage HIER. Über den Online-Shop sind ausschließlich Bestellungen für Privatkunden und Lieferung an Firmenadressen möglich.

Kann ich mit ADEPT zusammenarbeiten?

Wir sind offen für Kooperationsanfragen und neue Ideen. Bitte sende uns deine Anfrage HIER.

Kontaktmöglichkeiten

Sende uns deine Nachricht über das Kontaktformular. Du erhältst in kurzer Zeit eine Antwort von uns.


Name:

Telefon:

E-Mail:

Anfrage:

Deine Nachricht:

Alternativ kannst du uns auch unter folgender E-Mail Adresse oder per Telefon kontaktieren. Telefonisch sind wir von Montag - Freitag zwischen 10:00 und 17:00 erreichbar (gesetzliche Feiertage ausgenommen). 

  • support@adept-gaming.com

  • +49 (0)5419 321 302 4

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